Une prise en charge rapide et efficace

Spécialiste du dépannage informatique, nous vous garantissons une réparation rapide et économique par un expert à votre domicile, sur votre lieu de travail ou dans notre atelier.

Pour cela, nous vous proposons des forfaits aux tarifs fixes quelque-soit la durée de l’intervention.

Si vous n’avez pas de temps à nous consacrer, nous passons chercher votre machine chez vous et vous la ramenons lorsque vous êtes disponible.

Contactez-nous afin d’obtenir un devis gratuit pour une assistance informatique sur mesure. Ainsi vous connaîtrez à l’avance le tarif de la prestation quelque-soit la durée de celle-ci.

Satisfaction garantie

Comment se déroule un dépannage informatique

Diagnostique

Etape 1 : Diagnostic

Lors de votre appel, un de nos informaticiens effectue un diagnostic avec vous et vous informe du prix de la réparation de votre panne.

Ce prix est fixé d’avance, et ne varie pas, peu importe le temps nécessaire à la résolution de votre problème informatique !

Rendez-vous

Etape 2 : Rendez-vous

Nous convenons ensemble selon vos disponibilités d’une intervention à votre domicile, sur votre lieu de travail ou du retrait de votre machine pour un dépannage en atelier.

Généralement nous vous proposons une assistance informatique dans la journée, au plus tard sous 24h.

Dépannage informatique

Etape 3 : Intervention

Notre technicien intervient à votre domicile ou sur votre lieu de travail afin de solutionner votre problème informatique.

Durant la réparation il vous prodiguera des conseils afin de mieux utiliser votre matériel et d’être protégé sur internet. Si vous avez des questions, n’hésitez pas.

Satisfaction

Etape 4 : Satisfaction

Votre panne est désormais réglée ! Votre matériel informatique est à nouveau fonctionnel, il ne vous reste plus qu’à en profiter, tout en tirant profit des conseils donnés par notre informaticien afin d’augmenter la longévité de votre ordinateur.

Nos forfaits dépannage / assitance

Chaque forfait bénéficie de plusieurs garanties afin que vous soyez certains de la qualité de nos prestations.

Check

Que ce soit à votre domicile, sur votre lieu de travail ou pour un retrait de machine pour le dépannage en atelier, le déplacement est gratuit. Vous ne payez donc rien de plus que la prestation.

Check

Nous nous engageons à vous facturer seulement si votre problème informatique est résolu. Si la même panne réapparait dans les quinze jours suivant notre intervention, nous ré-intervenons gratuitement jusqu’à la corriger.

Check

Pour tout changement de matériel, nous vous conseillons au plus près de vos besoins réels, vous n’avez pas besoin d’une machine de gamers pour une utilisation bureautique / internet par exemple.

Installation de périphériques (imprimante, scanner, changement de disque dur, etc...)

Vous avez fait l’acquisition d’un nouveau matériel pour votre ordinateur ? Que ce soit une imprimante, un scanner, un nouveau disque dur, ou tout autre matériel, nous vous l’installons et nous vous apprenons à vous en servir.

Ce forfait inclus :

  • Le déplacement à votre domicile ou sur votre lieu de travail
  • L’installation du périphérique
  • L’installation et la configuration des logiciels associés
  • Une explication sur comment utiliser le matériel installé

50 €

Installation de logiciels (Microsoft Office, Adobe, etc...)

Vous avez fait l’acquisition d’un nouveau logiciel de bureautique (Microsoft Office, …), de messagerie (Outlook, Thunderbird, …) ou de retouche photos (Adobe Photoshop, Corel PaintShop Pro, …) ? Nous vous l’installons et vous le paramétrons afin que vous puissiez vous en servir immédiatement.

Ce forfait inclus :

  • Le déplacement à votre domicile ou sur votre lieu de travail
  • L’installation de votre logiciel
  • La configuration du logiciel (POP / SMTP pour les messageries)
  • Une explication sur comment réinstaller votre logiciel si besoin

50 €

Nettoyage de virus et de malware

Votre ordinateur ce comporte de façon étrange, des messages d’erreur apparaissent, vous êtes envahis de fenêtres publicitaires indésirables ? Dans plus de 95% des cas votre ordinateur a été infecté par un virus ou un malware. Afin que vous retrouviez la sérénité d’une machine stable, nous internons chez vous pour nettoyer votre système et vous expliquer comment vous prémunir de ses désagréments.

Ce forfait inclus :

  • Le déplacement à votre domicile ou sur votre lieu de travail
  • La recherche et la suppression des virus et malware présent sur votre machine
  • Le contrôle de la présence d’un antivirus et de sa mise à jour
  • Une explication sur comment vous protéger contre les virus

80 €

Nettoyage et optimisation de Windows

Si vous trouvez votre système de plus en plus lent et qu’il n’est pas infecté par un virus, c’est que comme pour n’importe quoi, Windows a besoin d’un coup de nettoyage de temps en temps … mais que doit-on / peut-on retirer afin d’avoir une machine plus véloce sans pour autant casser tout le système ?

Ce forfait inclus :

  • Le déplacement à votre domicile ou sur votre lieu de travail
  • L’optimisation de Windows et des disques durs
  • Une mise à jour de vos drivers
  • Une explication sur comment maintenir vous-même votre système

60 €

Réparation / configuration d'accès à internet

Votre connexion à internet ne fonctionne plus ? Vous souhaitez connecter votre ordinateur en Wifi ou en CPL mais vous ne savez pas le faire ? Nous venons sur place et le faisons pour vous, ensuite à vous les joies d’internet en toute tranquillité.

Ce forfait inclus :

  • Le déplacement à votre domicile ou sur votre lieu de travail
  • L’installation de votre box internet
  • Le paramétrage de votre matériel
  • La résolution de vos problèmes de connexion a internet (hors problèmes lié à votre FAI)
  • Une explication sur comment reconfigurer votre matériel le cas échéant

70 €

Réinstallation de Windows (brut, sans logiciel supplémentaire)

Votre système a subis des dégâts suite à un effacement de fichiers ou un virus et il n’est pas possible de le réparer car ceux-ci sont trop importants ? Nous vous réinstallons votre système dans une version de base de Windows sans logiciel supplémentaire.

Ce forfait inclus :

  • Le déplacement à votre domicile ou sur votre lieu de travail
  • L’installation du système Windows (sans logiciel supplémentaire)

80 €

Réinstallation de Windows (clés en main, avec vos logiciels)

Votre système a subis des dégâts suite à un effacement de fichiers ou un virus et il n’est pas possible de le réparer car ceux-ci sont trop importants ? Nous vous réinstallons votre système dans une version de base de Windows et nous vous réinstallons les logiciels que vous nous fournirez afin que vous puissiez utiliser votre ordinateur de façon optimal dès notre départ.

Ce forfait inclus :

  • Le déplacement à votre domicile ou sur votre lieu de travail
  • L’installation du système Windows
  • L’installation et la configuration des logiciels que vous nous fournirez

130 €

Dépoussiérage PC fixe

Les PC possèdent un flux d’air interne afin de faire refroidir les différents éléments le faisant fonctionner (processeur, carte mère, carte graphique, disques durs, …). Pour ce faire il y a forcément au moins 1 ou 2 ventilateurs à l’intérieur. Avec le temps ils sont encombrés de poussière, sont moins performant et peuvent s’abimer. Tout comme vous passez le balai chez vous, votre ordinateur à besoin d’un nettoyage interne de temps en temps.

Ce forfait inclus :

  • Le déplacement à votre domicile ou sur votre lieu de travail
  • Le nettoyage interne de votre PC

40 €

Montage et installation PC sur mesure

Acheter un ordinateur adapté à son activité n’est pas toujours simple. Les machines des constructeurs ont très souvent trop de ceci ou pas assez de cela. Les composants présent dans les ordinateurs « de marque » ne sont pas des composants spécifiques à cette marque (vous n’aurez pas de disques durs HP ou de processeur Sony par exemple). C’est pourquoi nous vous proposons des PC sur mesure afin que votre matériel corresponde à vos attentes, avec la même fiabilité (voir meilleure) qu’un ordinateur de marque.

Ce forfait inclus :

  • Le conseil sur le matériel à choisir par rapport à l’utilisation que vous allez en faire
  • L’assemblage complet de la machine
  • L’installation du système d’exploitation que vous aurez choisi

100 €